新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，交旅集团在抓好疫情防控和生产经营活动的同时，紧紧围绕企业战略发展重点，加强员工培训力度，利用“蛰伏期”补短板，练内功，确保疫情防控期间队伍不散、心劲不松，为迎接市场复苏后更加激烈的竞争做好准备。在疫情防控的特殊时期，交旅精心筹划，结合业务特点，将服务提升作为重要任务。为进一步提升员工整体素质，4月27日交旅集团组织驾驶员、行政管理等人员开展服务礼仪培训。

       培训分为两个部分，导师先通过案例分析、情景模拟的方式针对仪容仪表、仪态举止、接待礼仪、沟通方式等方面进行详细讲解；然后再在讲台上进行亲身示范，并邀请现场员工上台实操演练，以现场督导的形式即时纠正没有到达标准的细节。引导公司员工结合各业务板块的工作重点，找问题、提思路、想办法，促进培训质量的有效提升。业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。在疫情防控的特殊时期，交旅集团自上而下掀起一轮学习热潮，无论是驾驶员还是行政管理人员，都立足岗位补短板，将“危机”转为“成长时机”，一边坚守岗位，一边认真学习思考，通过培训提升员工的自主安全意识和礼仪服务规范，为今后更好的开展业务提供了有利条件，为树立“交旅”品牌和企业文化奠定基础。