为提高案场服务水平，更好地为客户提供多元化服务，近日，城发物业集团下属子公司湘潭壹号物业服务有限公司开展了一场高端案场服务培训。一起去培训现场看看，感受壹号物业的高品质服务吧。

礼仪培训篇

▲客服人员礼仪培训现场。

职工通过外表、沟通、礼仪给客户留下职业印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量，因此，在与人打交道、为客户服务中，讲究礼貌礼节，对于做好物业管理工作具有重大意义。培训要求客服人员从站姿、走姿、坐姿、蹲姿、避让、微笑、交接物品等方面，都要做到动作统一、规范，由此全面提升案场人员整体素养，造就美好客户体验。

秩序维护篇

▲秩序维护人员培训现场。

着装统一整洁、言行举止规范是对案场工作人员最基本的要求。公司培训要求案场员工，特别是秩序维护人员，在执勤巡逻或交接班时保持精神饱满、高度警惕，行走时保持步伐一致，展示如军人般挺拔的姿态。形象岗人员执勤时，遇到业主、公司领导、客户、车辆经过，必须按标准敬礼。

▲秩序维护人员培训现场。

水吧培训篇

▲水吧操作员培训现场。

水吧岗位除了要有正确规范的托盘、茶水服务和卫生保洁外，甜品制作是案场服务的亮点加分项，也是物业管理的一张名片。公司除了要求吧台操作员要采用规范托盘姿势，提供规范的茶水服务、卫生清洁服务外，还要求员工定期学会制作一款小甜品，以供满足客户需求，提升案场服务品质。

▲水吧岗位人员培训现场。

通过专业化、规范化的管理培训，案场人员的服务技能和工作效率得到全方位提升，案场服务品质明显提高。

▲湘潭壹号物业服务有限公司案场服务人员合影。

快来湘潭壹号物业服务有限公司，体验壹号物业的一流服务吧，期待您的光临！