近日，城发物业集团收到了一面锦旗，上面绣着“办好事办实事，做群众的贴心人”。这面锦旗是市民刘桂香女士的家属赠送的，以表达对城发物业集团暖心服务的深深感谢和高度认可。

刘桂香是我市的一位低保户，无自住房。根据政策规定及程序，政府为其配租了位于岳塘区板马路和谐小区的公共租赁住房。如今，由于重度瘫痪，她无法自理生活，只能依靠唯一的儿子照顾。然而，儿子的工作地和居住地远在十几公里外，无奈，她只能空置公租房，随儿子居住。在这种情形下，她既要承担现有住房的租金，又要支付公租房的费用，这无疑增加了经济负担。

在了解到刘桂香的困境后，城发物业集团的工作人员并没有袖手旁观。他们主动联系她，深入了解情况，并积极与相关部门进行沟通协调。经过一系列的努力，城发物业集团成功将刘桂香的保障待遇从实物配租转为租赁补贴，这不仅缓解了她的经济压力，也让她可以根据自身情况选择更合适的居住环境。同时，空置的公租房也得到了合理的利用，真正实现了资源的优化配置。

作为政府保障性住房的后续运营管理单位，城发物业集团一直秉承“五心五民工程”的服务理念，即“知民情、解民忧、暖民心、帮民需、保民安”。他们不断提升服务水平，致力于让每一位住户都感受到家的温暖和幸福。

这面锦旗，不仅仅是对城发物业工作的认可，更是对他们服务精神的鞭策。城发物业集团表示，他们将带着这份沉甸甸的心意，继续用心服务，保持专业的工作素养，创新工作方法，加大执行力度，以精细化、专业化、智能化的服务为住户提供更优质的服务，树立好品牌形象。